「何が起こったのですか?」: 子供靴会社の注文が届かなかったと顧客が言う

Jul 27, 2023

Monkey Feet USA 社の子供用靴には多くの忠実なファンがいました。 顧客は、この靴が可愛くてユニークで、手頃な価格であると評価しています。 一部のペアの需要は非常に高かったため、事前注文すると 6 ～ 8 週間の待ち時間が必要になりました。

しかし一部の顧客は、3月から注文が履行されないという問題が発生し始めたとNBC4 Respondsに語った。 ジェニファー・ウィリアムソンさんは、11月に注文した注文をまだ受け取っていないと語った。 顧客はそれぞれ300ドル、350ドル、そして600ドル以上を出していると述べた。

彼らは電子メールや Facebook ページで会社に連絡を取り始めました。 数千人のフォロワーがいる「購入者注意」Facebook ページに参​​加した人もいた。

顧客のミーガン・デロッシ氏は、「失望した人々のコミュニティは非常に大きいため、影響を受けた人々も解決できることを願っている」と語った。

同社のウェブサイトは閉鎖され、オーナーのレイチェル・ダルフォンゾさんの電話番号は繋がらなくなった。 フィラデルフィアにある NBC4 の姉妹局が同社のニュージャージー州営業許可証に記載されている住所を訪問したとき、誰も応答しなかった。

ニュージャージー州司法長官事務所には、昨年8月以来、モンキーフィートに関する苦情841件が寄せられている。 このうち 677 件はまだオープンで審査中です。

同社は以前、フロリダ州で営業ライセンスを取得していた。 同州の司法長官事務所は、58件の苦情を積極的に審査していると述べた。

Better Business BureauはMonkey Feet USAに対し、「配達不能や返金問題に関する苦情が相次いでいる」と警告を発し、BBBの資料によると、同社はもう営業していないという。

NBC4が取材したモンキーフィートの顧客らは、誰かが責任を負うのを見たいだけだと語った。

「私は彼らが責任を負うのを見たいです。 確かに。 私たち全員がそうだと思います。 でも本当に知りたいのは、何が起こったのか？」 顧客のケイティ・バレットさんが尋ねました。

BBB によると、Monkey Feet は破産を申請していないということは、依然として注文を履行する義務があるということです。 ビジネスを失っても、経営者はその責任から解放されるわけではありません。